Meta 廣告投遞排查
Meta 廣告已開啟，
為什麼沒有曝光、沒有花費？
廣告開關已經打開，報表卻停在零，很容易讓人想先換圖或加預算。但一則還沒被看見的廣告，能告訴我們多少素材表現？這篇寫給自己操作 Meta 廣告的行銷人，帶你找出目前卡在投遞的哪個環節，再決定要等、處理設定，或接著看素材
先把「有沒有開始刊登」和「刊登後得到什麼反應」分開看。報表上的零，可能對應尚未開始的排程、底下廣告的狀態，也可能有帳單或花費限制的訊息。把這些資料放在一起，下一步才有明確的對象
報表的零，對應哪個帳號、哪段時間？
打開廣告管理員後，先核對廣告帳號、日期範圍與帳號時區，再找到要查的行銷活動、廣告組合和廣告。將曝光次數、花費金額與投遞狀態一起留下來，記下你查詢的時間
接著打開排程，對照開始與結束時間。例如你在上午查看今天的報表，廣告卻預定傍晚開始，這個零就要先和排程一起解讀。若你要查昨天的投遞，報表也要切回昨天；今天看到的開關狀態，不能代替昨天的紀錄
如果畫面沒有載入、欄位空白或篩選後找不到廣告，先把資料範圍查清楚。真正讀到花費 0 元，和還沒讀到花費，是兩件不同的事
行銷活動已開啟，底下的廣告也開始了嗎？
沿著行銷活動、廣告組合、廣告三個層級，逐一查看「投遞」欄位。Meta 的官方說明指出，這三層可能顯示不同狀態；行銷活動刊登中，底下的廣告仍可能在檢閱中。看到錯誤或警告時，把滑鼠移到狀態上，讀取具體說明，再把原文記下來
| 看到的狀態 | 接著核對什麼 |
|---|---|
| 已排程／已結束 | 對照開始、結束時間與原定刊登安排，確認現在是否位於投遞期間 |
| 檢閱中 | 廣告仍在接受檢閱，保存狀態與查詢時間，之後回看是否已更新 |
| 處理中／準備中 | 前者是變更正在套用，後者是通過檢閱後準備投遞；繼續追蹤狀態與實際曝光 |
| 沒有廣告／廣告已關閉 | 進入下一層，確認有沒有已發佈的廣告，以及廣告組合或廣告是否關閉 |
| 禁止刊登／錯誤 | 讀取該則廣告的具體原因，依提示處理對應項目，再確認狀態 |
| 學習效果有限 | 這項狀態在說成果量不足；另外核對曝光與花費，找出現在實際取得多少投遞 |
先讓問題具體到一個物件。例如原本只說廣告沒跑，查完之後，能寫成：行銷活動已開啟，廣告組合已排程，開始時間是今天 18:00。接下來要處理的工作，就和素材好不好看無關了
狀態定義與三層核對依據：Meta：查看行銷活動、廣告組合或廣告的投遞狀態
三個層級都開啟，為什麼仍然沒有花費？
接著看帳單和付款，以及帳號顯示的限制通知。付款失敗、可用基金不足與達到帳號花費上限，要各自對回實際訊息。保留看到的錯誤文字、目前狀態與發生時間，讓有權處理的人知道是哪一項
帳號花費上限和行銷活動預算是不同的設定。Meta 說明，達到帳號花費上限時，廣告會暫停投遞，但管理員裡仍可能列為刊登中。因此，只看藍色開關，還不足以完成這一步核對
若有未結款項，依帳單上的付款問題處理；若是帳號花費上限，先由負責人核對核准的總額，再決定是否調整。完成處理後，重新查看限制通知、各層投遞狀態與相同範圍的曝光、花費，把前後結果記在同一份紀錄
付款與上限依據：Meta：修正付款失敗的問題、Meta：關於廣告帳號花費上限
其中一組沒花費，該拿哪一筆預算來比？
如果行銷活動已經有花費，只有其中一個廣告組合是零，先找出預算設在哪一層。使用高效速成+ 行銷活動預算時，多個廣告組合共用一筆行銷活動預算；Meta 也明列，這筆錢可能不會平均分配給每一組
所以，行銷活動設定 1,000 元，不等於每個廣告組合都各有 1,000 元。先看整個行銷活動的實花，再查看各組狀態與分配。若要整理設定金額與實花的比例，兩者必須屬於同一個預算對象和適用期間
期間內改過預算，就把每次變更時間與金額分段列出。總經費還沒走完排程時，也先看目前經過的時間與投遞資料，再安排下一次檢查
預算層級與分配依據：Meta：關於高效速成+ 行銷活動預算；同層級、同期間的比較方法見下方完整範例
狀態、排程和帳單都正常，接著查哪裡？
使用行銷活動共用預算，整個活動卻沒有花費時，進入廣告組合的編輯畫面，保存花費上限、每次成果成本目標或出價上限、成效目標，以及受眾規模估計值。Meta 的零花費排查說明把這些列為檢查項目，接著要對照自己的設定，找出哪一項值得進一步驗證
其中，每次成果成本目標設定的是平均成本目標，出價上限控制的是競價時願意出的最高金額。先確認自己使用哪一種，再看目前數值、希望取得的成果與過去可比資料，才能討論要調哪裡
準備調整時，先保存原設定，寫下這一輪要查哪個限制、可承擔的花費與回看條件，再核對調整後的投遞與花費。若多則廣告仍持續沒有投遞，將這份紀錄交給 Meta 支援團隊，讓每次處理與結果接在同一條時間線
本節適用於共用行銷活動預算的零花費排查，設定項目與支援接續依據：Meta：廣告投遞疑難排解——您的行銷活動未刊登
同樣是零花費，三個情境會得到什麼下一步？
以下是教學用假設資料，示範怎麼把查到的設定與報表寫成一份完整紀錄。三個例子都從零花費出發，但查到的條件不同，接下來要做的事也不同
範例一：上午查報表，廣告傍晚才開始
- 對象與時間
- 廣告組合 A；帳號時區 Asia/Taipei；10 月 19 日 09:00 查詢當日報表
- 實際讀值
- 曝光 0、花費 0 元；行銷活動已開啟，廣告組合顯示已排程，開始時間為當日 18:00
- 對照結果
- 原定開始時間就是 18:00，檢查時尚未進入排程
- 下一步
- 保留原排程，在開始後回查狀態、曝光與花費。若原定時間與設定不同，先確認正確時間，再處理排程
範例二：共用預算有花費，只有 B 組是零
- 預算對象
- 行銷活動 C 共用總經費 1,000 元，排程為 10 月 18 日全天，期間沒有調整
- 實際讀值
- 完整排程結束後，查同一期間：行銷活動實花 800 元，其中 A 組 800 元、B 組 0 元
- 對照結果
- 行銷活動實花相對設定總經費為 800 ÷ 1,000＝80%；兩組共用這筆預算，不能替 B 組另算一筆 1,000 元
- 下一步
- 保存 B 組的投遞狀態、設定與變更紀錄，查明是否有直接限制。80% 是這份資料的對照結果，花費集中在 A 組也還無法單獨回答 B 的素材好不好
範例三：開關都打開，帳號上限卻已用完
- 對象與期間
- 廣告帳號 D，查看 10 月 19 日的曝光與花費
- 實際讀值
- 當日曝光 0、花費 0 元；廣告顯示刊登中，付款設定另顯示帳號累積花費已達設定上限 10,000 元
- 對照結果
- 當日報表與帳號上限通知一起看，已找到達上限這項直接限制
- 下一步
- 請負責人核對核准總額，處理上限設定。完成後重新查通知、狀態及曝光花費，記錄恢復到哪一步
要請同事或顧問協助，先整理哪些資料？
把看到的內容留在同一份紀錄，下一個接手的人就能從相同位置往下查。以下格式可以直接複製，將每一列換成自己的資料，並附上保留欄位名稱的報表與狀態截圖
- 工作對象
- 廣告帳號、行銷活動、廣告組合、廣告的名稱與 ID
- 查詢範圍
- 查詢時間、報表起迄日、帳號時區、目前篩選條件
- 報表讀值
- 曝光次數、花費金額、幣別；尚未讀到的欄位記待查
- 三層狀態
- 行銷活動、廣告組合、廣告各自的投遞狀態，以及錯誤或警告原文
- 設定與限制
- 預算所在層級、日預算或總經費、生效起迄、付款與花費上限通知；接續查核時附上成效目標、出價與受眾設定
- 變更與接續
- 最近改過什麼、時間為何、目前支持哪個判斷、還缺什麼資料、由誰接著查哪一項
例如範例一交接時，可以直接寫：廣告組合 A，10 月 19 日 09:00 查詢，時區 Asia/Taipei，當日曝光與花費均為零；狀態已排程，原定 18:00 開始，開始後回查投遞。這樣就能看出現在查到什麼，以及下一次回看的位置
什麼時候才適合開始比較素材？
等到要比較的廣告已有實際曝光，再把各版本放在同一份報表裡，看期間、曝光分配與設定是否能對照。完全沒有曝光的版本，還沒有提供點擊反應；某一組只拿到很少曝光時，也要把這個差異一起寫進判讀
投遞開始後，才接著問：這一輪想比較標題、圖片，還是受眾？保留其他條件，替每個版本命名，將素材與原始報表放在一起。你可以接著看三組廣告標題的完整測試範例與分組表，把本次已查清楚的投遞條件帶進下一輪